Políticas corporativas
Integridad en todos los aspectos de nuestro negocio
SCS Global Services Las políticas corporativas son coherentes con nuestra visión y misión, y se ajustan a los requisitos de acreditación independientes. Estamos firmemente comprometidos con la realización de negocios y la prestación de servicios de manera que se mantengan los más altos estándares de ética e integridad. Este compromiso impregna todos los aspectos de las operaciones de nuestra empresa.
- Desarrollo de la actividad empresarial. SCS Global Services una sociedad constituida en California como «Benefit Corporation».
- Prestación de servicios. SCS Global Services como tercera parte neutral. Cada una de nuestras áreas de servicio ha sido seleccionada y desarrollada con el fin de ofrecer un reconocimiento independiente de las mejores prácticas sociales y medioambientales que contribuyen a orientar a los sectores público y privado hacia el desarrollo sostenible. Desde nuestra fundación en 1984, hemos trabajado para mejorar el nivel de conocimiento medioambiental en el ámbito de las declaraciones de marketing medioambiental y para prevenir el «greenwashing».
Servicios
La prestación de nuestros servicios de evaluación por parte de terceros puede implicar una o varias de las siguientes actividades:
- evaluación de la conformidad inicial y/o pruebas para garantizar que los procedimientos y las muestras representativas cumplen los requisitos de los protocolos, directrices o Estándars pertinentes del programa;
- la realización de auditorías y/o pruebas de vigilancia para garantizar el cumplimiento continuado de los requisitos de los protocolos, directrices o Estándars pertinentes del programa; y
- emisión de certificados de conformidad y/o informes de verificación/validación.
Para estos servicios, SCS Global Services informará al cliente por escrito de la fecha prevista de inicio de las visitas de evaluación, a menos que el cliente haya acordado de antemano renunciar a dicha notificación como requisito del programa específico (por ejemplo, cuando se consideren necesarias auditorías sin previo aviso para evaluar el cumplimiento).
SCS Global Services también SCS Global Services , con antelación, un calendario provisional para la finalización de los servicios de evaluación. SCS hará todo lo posible por mantener al cliente informado del avance de los trabajos de acuerdo con el calendario facilitado. No obstante, todos los calendarios dependen de que el cliente facilite la información necesaria y pertinente en el plazo establecido.
Una vez finalizados los servicios de evaluación, SCS Global Services y Enviar cliente un informe de la evaluación, en el que se indicará si se recomienda o no la expedición de un certificado, un dictamen o una declaración (según corresponda). Este informe se pondrá a disposición del cliente para su revisión en forma de borrador. La decisión de expedir un certificado (o un dictamen o declaración de verificación o validación) queda a la entera discreción de SCS Global Services.
Cualquier requisito y proceso de evaluación adicional específico del programa se detallará en el «Acuerdo de Servicios SCS Global Services suscrito con todos los clientes, en la «Guía SCS Global Services e idioma» específica del programa SCS Global Services , y en otras instrucciones específicas que puedan elaborarse y difundirse a los clientes por parte de SCS Global Services del titular del sistema de certificación correspondiente.
Sistema de calidad
El sistema de gestión de la calidad de SCS Global Services ("Sistema de calidad") es un mecanismo para desarrollar, aplicar y mantener los procesos clave de calidad asociados a todos nuestros servicios. Es una estructura que cada empleado es responsable de aprender y ayudar a mantener. Los sistemas de gestión de la calidad permiten ofrecer un valor cada vez mayor a los clientes, mejorar la eficacia y las capacidades generales de la organización e impulsar el aprendizaje organizativo y personal.
Como garantía para nuestros clientes, SCS Global Services por cumplir con las normas internacionales en todos los programas que ofrece, siempre que dichas normas existan. Por lo tanto, SCS Global Services un sistema de gestión de la calidad que cumple con las normas elaboradas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), concretamente las normas ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 e ISO/IEC 17021-1:2015.
Política de calidad
SCS Global Services servicios de certificación, verificación, validación e inspección (en conjunto, «servicios de auditoría») en una amplia gama de sectores de todo el mundo, con rigor profesional y técnico y de una manera que responda en todo momento a las expectativas de nuestros clientes y de los organismos de acreditación pertinentes. El sistema de gestión de la calidad SCS Global Servicesservirá de base para la mejora continua de nuestros servicios de auditoría y de nuestros procesos de gestión. SCS Global Services comprometida con la orientación al cliente, la excelencia técnica, la imparcialidad y la integridad de los servicios que prestamos.
Política corporativa de SCS contra el soborno y la corrupción
Tasas y reembolsos
Tarifas en las propuestas y órdenes de trabajo
Los honorarios se cotizan al cliente en forma de propuesta u orden de trabajo. Por lo general, los honorarios se cotizan en función del tiempo y los materiales, y consisten en un importe total que cubre todas las etapas que conducen a la finalización del servicio, la presentación del informe de evaluación y la emisión de un certificado, si procede y está garantizado. El método de prestación del servicio también se especifica en la propuesta u orden de trabajo.
Facturas
En función del servicio, se podrá facturar a los clientes el importe total o por tramos a medida que se vaya completando el trabajo. Los honorarios facturados se basan en las tarifas aplicables en el momento de presentar la propuesta o la orden de trabajo. Los plazos estimados para la prestación del servicio dependen, en gran medida, aunque no exclusivamente, del cliente, y se facilitarán cuando este haya facilitado la información pertinente necesaria para planificar y ejecutar la evaluación. Todas las facturas deben abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de cada factura. SCS Global Services el derecho a interrumpir o suspender todo el trabajo, así como a suspender o retirar certificados o declaraciones, en el caso de que un cliente no abone debidamente una factura.
Tasas adicionales
SCS Global Services aumentar sus tarifas si se comprueba que las instrucciones y/o la información facilitadas por el cliente no se ajustan a los datos iniciales proporcionados con el fin de obtener un presupuesto. Se notificará a los solicitantes y a los titulares de certificados cualquier aumento en las tarifas.
Se cobrarán honorarios adicionales por los servicios que no estén incluidos en la propuesta u orden de trabajo acordada y por las visitas de vigilancia especiales que se requieran debido a incumplimientos presuntos o identificados. Dichos honorarios adicionales pueden estar asociados a los costes derivados, por ejemplo, de:
- repetición de una parte, o de la totalidad, del servicio o servicios de evaluación debido a que los procedimientos del cliente no son conformes;
- trabajo adicional debido a la suspensión, terminación, retirada y/o restablecimiento de un certificado;
- reevaluación debido a cambios en el ámbito, los productos o los sistemas de gestión del cliente;
- el cumplimiento de cualquier citación judicial para la presentación de documentos o la prestación de testimonio en relación con el trabajo realizado por SCS Global Services; o
- investigación de una reclamación debidamente presentada contra el titular del certificado.
Las facturas de los trabajos adicionales se emitirán una vez finalizada la tarea correspondiente.
No hay relación entre el servicio de evaluación o las tasas pagadas y la decisión final de evaluación
La prestación del servicio por parte de SCS Global Services el pago de una tarifa no predice en modo alguno, ni garantiza, que se conceda una certificación, verificación o validación.
Política de reembolso
Se concederán reembolsos en caso de que cualquiera de las partes cancele los servicios por los que SCS Global Services haya recibido el pago SCS Global Services antes de que se hayan prestado dichos servicios. En caso de que cualquiera de las partes cancele los servicios después de que se hayan prestado, pero antes de que se hayan completado, se concederá un reembolso parcial que refleje la parte del trabajo que queda por completar, calculado en función del tiempo y los materiales empleados. No se concederán reembolsos por evaluaciones completadas que no den lugar a la obtención de la certificación.
Responsabilidades
Acuerdo
Los derechos y responsabilidades de SCS Global Services de sus clientes se recogen en el Contrato de ServiciosSCS Global Services .
Guía de etiquetado y lenguaje
La información sobre el uso autorizado del SCS Global Services y de las marcas de certificación, logotipos y marcas registradas SCS Global Services se describe en la «Guía de etiquetado y lenguaje» específica de cada programa de SCS. Las guías de etiquetado y lenguaje están disponibles previa solicitud.
Políticas corporativas de la filial de SCS Global Services
Políticas SCS Global Services de PT SCS Global Services
Política de privacidad
SCS Global Services SCS) reconoce la importancia de proteger la privacidad de toda la información facilitada por los usuarios de nuestros sitios web, los destinatarios de nuestros boletines informativos por correo electrónico y todos nuestros clientes. SCS Global Services el derecho a la privacidad de nuestros usuarios y la presente declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad aplicables a todos los programas, servicios y sitios web propiedad de SCS Global Services.
Estándar sobre la transparencia de la cobertura
Este enlace conduce a los archivos legibles por máquina que se ponen a disposición en respuesta a el Estándar federal de transparencia en la cobertura e incluye las tarifas de servicio negociadas y los importes permitidos fuera de la red entre los planes de salud y los proveedores de asistencia sanitaria. Los archivos legibles por máquina tienen un formato que permite a los investigadores, reguladores y desarrolladores de aplicaciones acceder a los datos y analizarlos más fácilmente.