Descripción de la empresa
SCS Global Services una empresa pionera y líder en el ámbito de las normas de sostenibilidad y la certificación por terceros, que lleva más de 40 años trabajando en todos los sectores de la economía, incluyendo los de recursos naturales, entorno construido, alimentación y agricultura, productos de consumo y clima. Como empresa de interés público (Benefit Corporation), estamos comprometidos con prácticas empresariales social y medioambientalmente responsables y, mediante la aplicación de principios científicos sólidos, impulsamos un cambio positivo.

Descripción general del puesto
El director técnico supervisa la ejecución de evaluaciones técnicas, auditorías y actividades de certificación, garantizando la precisión, el cumplimiento y la alta calidad de los resultados. Este puesto dirige un equipo de personal técnico y auditores contratados, proporcionando orientación, supervisando la carga de trabajo y ofreciendo comentarios sobre el rendimiento para garantizar la ejecución fluida de los proyectos. El director técnico colabora estrechamente con los equipos de calidad, de programas y de atención al cliente para resolver los problemas que se escalan y mantener el cumplimiento de las normas y los requisitos de acreditación. Además, este puesto apoya las mejoras operativas, la incorporación de nuevos empleados y el desarrollo de procedimientos para impulsar la eficiencia y reforzar el rendimiento técnico en múltiples programas.

Funciones y responsabilidades esenciales
Gestión técnica

• Supervisar y gestionar una cartera de auditorías complejas, garantizando la calidad técnica, el cumplimiento normativo y la entrega puntual.
• Actuar como auditor principal en determinadas auditorías de alto riesgo, gran repercusión o importancia estratégica, según sea necesario.
• Revisar y aprobar los planes de auditoría, los informes técnicos, las declaraciones de verificación y el cierre de las observaciones.
• Proporcionar orientación técnica y apoyo en la gestión de incidencias a los responsables del control de calidad y a los responsables de los programas, según corresponda.
• Asegurarse de que se asignen los recursos técnicos y los conocimientos especializados adecuados a cada proyecto.

Desarrollo empresarial y asistencia técnica estratégica

• Mantenerse al día y adquirir un conocimiento profundo de las normas de acreditación pertinentes mediante la asistencia a conferencias y cursos de formación
• Actuar como punto de contacto para las solicitudes de acreditación y las comunicaciones, incluidos los comentarios sobre los borradores de documentos normativos
• Dirigir el proceso de auditoría interna y garantizar que se resuelvan las no conformidades
• Desarrollar y aplicar procedimientos para mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios de auditoría
• Elaborar instrucciones de trabajo, orientaciones internas y material de formación para el personal.
• Supervisar el procedimiento de reclamaciones del programa y las investigaciones en las que intervengan organismos de acreditación
• Desarrollar y garantizar que los procedimientos y documentos del programa cumplan con las normas de acreditación vigentes

Calidad y desarrollo de programas

• Garantizar el cumplimiento de los sistemas de gestión de la calidad de SCS, los requisitos de acreditación y las normas por parte del programa.
• Dirigir la identificación, investigación y resolución de problemas de calidad, incumplimientos y reclamaciones.
• Recomendar, aplicar e introducir cambios en los programas para mejorar la calidad, la eficiencia y la escalabilidad.
• Supervisar las operaciones de auditoría, la planificación de la carga de trabajo y la asignación de recursos.
• Mantenerse al día en cuanto a normas, metodologías, protocolos y requisitos normativos.

Liderazgo de equipos y gestión de clientes

• Se encargará de la gestión directa del personal y de los auditores contratados, lo que incluye la gestión del rendimiento, el asesoramiento y el desarrollo profesional.
• Realizar evaluaciones de rendimiento formales e informales y abordar los problemas de rendimiento.
• Establece expectativas, objetivos y prioridades claros para tus subordinados directos.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y respetuoso, y resolver los conflictos cuando sea necesario.
• Apoyar la contratación, la incorporación, la formación y el desarrollo de las competencias del personal técnico.

Gestión de clientes y apoyo al equipo

• Mantenerse al día sobre los requisitos pertinentes del programa
• Llevar a cabo revisiones de informes técnicos, tomar decisiones sobre la certificación y gestionar el proceso de certificación
• Procedimiento de emisión y asistencia para la aprobación de suspensiones, cancelaciones y reactivaciones de certificados
• Asistir a cursos de formación para mantener la cualificación necesaria para realizar auditorías, revisiones y tomar decisiones de certificación

Cualificaciones mínimas

• Licenciatura en Ciencias de la Alimentación, Tecnología de los Alimentos o una disciplina relacionada, y
• Más de 6 años de experiencia profesional en inocuidad alimentaria, control de calidad, fabricación de productos alimenticios, auditoría, certificación o ámbitos relacionados, y
• Más de dos años de experiencia en la dirección de equipos
• Excelentes habilidades de atención al cliente y trabajo en equipo (nivel avanzado)
• Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar numerosas tareas de forma eficaz (nivel avanzado)
• Sólidos conocimientos informáticos, incluyendo Excel, Word, Outlook y sistemas de bases de datos (nivel intermedio)
• Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar eficazmente numerosas tareas (nivel avanzado)
• Excelentes habilidades en la atención al cliente y el trabajo en equipo (nivel avanzado)
• Iniciativa, buen criterio y capacidad para trabajar de forma autónoma bajo presión en un entorno cambiante (nivel avanzado)
• Disponibilidad para viajar tanto dentro del país como al extranjero (nivel intermedio)
• Auditoría de sistemas SQF o auditoría de los requisitos del Código SQF
• Formación para auditores principales de BRCGS (inocuidad alimentaria, materiales de envasado y/o almacenamiento y distribución)
• Curso sobre el sistema HACCP (HACCP Alliance) - 2 días

Cualificaciones preferidas

• Máster en un campo relacionado
• Dominio de los medios de comunicación electrónicos y de los sistemas de gestión de bases de datos, incluidos programas como Outlook, Word, Excel, FileMaker, Salesforce y PowerPoint (nivel intermedio)
• Curso de auditor principal ISO

La descripción anterior pretende describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. Es posible que se requieran tareas adicionales fuera de las responsabilidades Estándarles de vez en cuando, según se asignen.

Trabajo a distancia
SCS está contratando para todos los puestos vacantes en modalidad de trabajo a distancia, lo que permite a nuestros empleados trabajar con flexibilidad y a SCS, como empresa, diversificar la experiencia y las perspectivas de nuestra plantilla en crecimiento. Se trata de un puesto que se desempeña desde casa y puede incluir desplazamientos locales, nacionales o internacionales. Los detalles se aclararán durante el proceso de selección.

Salario anual estimado
80 000 $ - 95 000 $

Declaración de la EEOC
SCS ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano protegido, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SCS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, entre otros, la contratación, la asignación de puestos, la promoción, el despido, el despido temporal, la reincorporación, el traslado, las bajas, la remuneración y la formación.