Visión general de la empresa
Desde 1984, SCS Global Services ha sido pionera y líder en el campo de las Estándars de sostenibilidad y la certificación por terceros, trabajando en todos los sectores económicos de los apelaciones naturales, el entorno construido, la alimentación y la agricultura, los productos de consumo y el clima. En colaboración con empresas, organismos gubernamentales, ONG y partes interesadas, nos esforzamos por promover los objetivos de desarrollo sostenible mediante evaluaciones independientes, la aplicación de conocimientos científicos sólidos y soluciones innovadoras. A través de estos servicios, permitimos que los responsables de la toma de decisiones y los compradores tomen decisiones informadas, proporcionamos a los innovadores una ventaja competitiva y ayudamos a impulsar el desarrollo de Estándars de liderazgo para crear un marco de mejora continua.

Descripción del puesto
¿Eres una persona organizada, proactiva y meticulosa, apasionada por la atención al cliente y la excelencia operativa? Únete a nuestro dinámico equipo como coordinador técnico del programa de la Mesa Redonda sobre el Aceite de Palma Sostenible (RSPO), donde desempeñarás un papel fundamental a la hora de ayudar a nuestros clientes, auditores y personal a alcanzar sus objetivos.

El coordinador técnico se encarga de prestar apoyo a los clientes del programa RSPO que desean obtener certificaciones medioambientales de terceros. Este puesto es responsable de la comunicación y la gestión de las relaciones con los clientes, de las tareas y la coordinación de los proyectos de auditoría, de la revisión de los informes de auditoría y de colaborar con los miembros del programa para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos. El coordinador técnico colabora con otros coordinadores y con el director de operaciones para obtener apoyo adicional cuando sea necesario.

Estándars/esquemas pertinentes

• APS
• Nuevo procedimiento de plantación (2022)
• Norma de la RSPO para pequeños agricultores independientes (2020)
• Principios y criterios de la RSPO
• Certificación de la cadena de suministro de la RSPO

Funciones y responsabilidades principales
Atención al cliente y comunicación

• Recibir, tramitar y gestionar las solicitudes de los nuevos clientes con eficiencia y precisión
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando que sus necesidades se atiendan con prontitud
• Colaborar con los auditores, los clientes, el personal y el programa RSPO según sea necesario para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones
• Organizar y mantener meticulosamente los expedientes y la documentación de los clientes
• Colaborar en la elaboración de los pliegos de condiciones y las órdenes de trabajo, asegurándose de que se recojan todos los detalles necesarios
• Gestionar de forma habitual las comunicaciones diarias por correo electrónico y a través de Microsoft Teams con auditores, clientes y miembros del equipo interno

Coordinación y planificación de auditorías

• Realizar una revisión técnica de los informes de auditoría de conformidad con los requisitos del programa
• Evalúa con criterio profesional la calidad de los informes de auditoría
• Gestionar los aspectos relacionados con el control de calidad del programa RSPO para garantizar el cumplimiento de unos estándares elevados
• Realizar tareas técnicas con el apoyo del equipo técnico
• Garantizar un flujo constante de proyectos de auditoría y realizar observaciones sobre el terreno cuando sea necesario

Operaciones

• Garantizar el cumplimiento del programa con el sistema de calidad SCS.
• Mantener los archivos de programas nuevos, existentes y archivados de acuerdo con los requisitos del programa.
• Prestar apoyo al programa en la facturación a los clientes y gestionar los procesos de cuentas por cobrar
• Garantizar la entrega puntual de los paquetes de certificación a los clientes
• Colaborar en la elaboración y el mantenimiento de los procedimientos, protocolos y formularios del programa
• Colaborar con el personal técnico para garantizar la prestación puntual de los servicios y la mejora continua de los programas

Cualificaciones mínimas

• Licenciatura en un campo relacionado, como Ciencias Ambientales, Sostenibilidad, Sistemas Agrícolas o Alimentarios, Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, etc., o
• Más de dos años de experiencia laboral equivalente, incluyendo la coordinación de proyectos o programas, la relación con los clientes y la introducción de datos
• Capacidad para llevar a cabo proyectos urgentes y establecer plazos realistas
• Capacidad para trabajar eficazmente con equipos y partes interesadas de diversa procedencia
• Excelente gestión del tiempo, capacidad de organización y gran atención al detalle, junto con un compromiso con la precisión y la calidad
• Habilidades de comunicación profesional e interpersonal, tanto escritas como orales
• Experiencia con Microsoft Teams y los programas de Microsoft Office, como Word, PowerPoint, Outlook y Excel
• Iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma y aplicar el criterio profesional; capacidad de reacción y de adaptación
• Excelentes capacidades de redacción técnica, observación y gestión de datos
• Capacidad para adaptarse a frecuentes cambios de plazos en proyectos complejos y a largo plazo.
• Capacidad para gestionar los procesos de cuentas por cobrar y facturación
• Compromiso con los valores de SCS y las cuestiones medioambientales
• Dominio profesional del español y el inglés, tanto oral como escrito

Cualificaciones preferidas

• Sólidas habilidades demostradas en el análisis crítico
• Dominio de Salesforce y sistemas de gestión de bases de datos
• Experiencia en auditorías externas, sistemas de certificación u otras normas sectoriales aplicables, así como conocimientos al respecto
• Auditor de calidad certificado según la norma ISO 9001:2008

La descripción anterior pretende describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. Es posible que se requieran tareas adicionales fuera de las responsabilidades Estándarles de vez en cuando, según se asignen.

Trabajo a distancia
SCS está reclutando todos los puestos abiertos para ser remotos; permitiendo a nuestros empleados la capacidad de trabajar de forma flexible y permitiendo a SCS como empresa diversificar la experiencia y las perspectivas de nuestra creciente fuerza de trabajo. Se trata de un puesto basado en la oficina en casa y puede incluir viajes locales, nacionales y/o internacionales. Los detalles se aclararán durante el proceso de contratación.

Salario anual estimado
15 000 - 23 000 USD

Declaración EEOC
SCS ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano cubierto de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SCS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, pero no limitado a, la contratación, colocación, promoción, terminación, despido, retirada, transferencia, permisos de ausencia, compensación y formación.