Visión general de la empresa
SCS Global Services es pionera y líder en el campo de las Estándars de sostenibilidad y la certificación por terceros, y lleva más de 40 años trabajando en los sectores de los apelaciones naturales, la construcción, la alimentación y la agricultura, los productos de consumo y el clima. Como empresa benéfica, estamos comprometidos con las prácticas empresariales social y medioambientalmente responsables y, mediante la aplicación de conocimientos científicos sólidos, impulsamos un cambio positivo.

Descripción del puesto
El especialista técnico sénior trabajará en múltiples proyectos, entre los que se incluyen programas de abastecimiento responsable y sostenible específicos para cada cliente, así como otros programas en fase de desarrollo a cargo de la oficina de SCS en Costa de Marfil. El puesto implica la interpretación y aplicación de normas, el control de calidad de las auditorías, la prestación de un servicio al cliente rápido y profesional, y el apoyo técnico a auditores de campo nacionales e internacionales, clientes y compañeros de trabajo. El especialista técnico sénior depende del director técnico.

Funciones y responsabilidades principales
Comunicaciones

• Gestionar las comunicaciones diarias por correo electrónico y por teléfono, Zoom o Microsoft Teams, en inglés y francés, con los auditores, los clientes y el personal de SCS
• Comunicar los requisitos de forma clara, eficaz y concisa.
• Apoyar el desarrollo y la distribución de los materiales de formación para auditores.

Auditoría y conocimientos técnicos

• Llevar a cabo auditorías exhaustivas y detalladas con arreglo a las normas de certificación aplicables y otras normas, según sea necesario
• Generar informes de auditoría de alta calidad, garantizando descripciones precisas, detalladas y coherentes de las pruebas y los resultados.
• De forma individual o en equipo, evaluar las prácticas de gestión de las organizaciones en relación con las normas de certificación aplicables y otras normas, según sea necesario
• Dominar los requisitos de los programas y las certificaciones, garantizando un enfoque pragmático ante una amplia variedad de situaciones de auditoría, al tiempo que se mantiene la integridad de los sistemas de certificación aplicables y de otros, según sea necesario
• Revisar los informes de auditoría para supervisar y controlar la calidad.
• Tomar decisiones para conceder, mantener, reducir, ampliar, suspender o cancelar la certificación basándose en pruebas de conformidad con los requisitos.
• Apoyar la formación continua y la evaluación del rendimiento de los auditores.
• Considerar e implementar cambios que afecten a la certificación (ya sean iniciados por el cliente o por el programa).
• Supervisar el estado de las no conformidades de los clientes.
• Garantizar la implementación de los procedimientos y documentos del programa.
• Realizar auditorías internas y de testigos cuando sea necesario.

Gestión de clientes

• Coordinar el proceso de auditoría con los clientes y las partes interesadas.
• Garantizar que los clientes proporcionen los datos y la información necesarios
• Proporcionar un alto nivel de servicio al cliente durante todo el proceso de auditoría.
• Trabajar con los clientes durante todo el año en cuestiones y dudas relacionadas con la certificación.
• Realizar un seguimiento preciso y coherente de los archivos y registros de los clientes en las carpetas y bases de datos pertinentes.
• Tareas adicionales que soliciten el responsable nacional, el responsable del programa, el responsable técnico y el director del programa

Cualificaciones mínimas

• Licenciatura en un campo relacionado (Ciencias Ambientales, Sostenibilidad, Sistemas Agrícolas o Alimentarios, etc.) y
• Más de 5 años de experiencia profesional en el sector de la sostenibilidad, el medio ambiente, la auditoría o la certificación, y
• Certificado de formación ISO 9001, ISO 19011 o certificado equivalente de formación ISO.
• Excelentes capacidades de redacción técnica, observación y gestión de datos
• Capacidad para llevar a cabo proyectos urgentes y establecer plazos realistas
• Excelentes dotes de organización y gestión del tiempo, con gran atención al detalle.
• Fuertes habilidades comunicativas e inteligencia emocional.
• Experiencia laboral profesional con fluidez verbal y escrita en francés e inglés.
• Experiencia con Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, Outlook y PowerPoint.
• Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente y aplicar el criterio profesional; capacidad de respuesta y adaptación.

Cualificaciones preferidas

• Máster en Agronomía, Recursos Naturales, Sostenibilidad, Estudios Ambientales o un campo relacionado, y
• Más de tres años de experiencia profesional en auditorías externas, sistemas de certificación, operaciones agrícolas, sistemas de calidad ISO 9001:2015 u otras normas sectoriales aplicables, así como conocimientos en estos ámbitos
• Habilidades demostradas en análisis crítico.

La descripción anterior pretende describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. Es posible que se requieran tareas adicionales fuera de las responsabilidades Estándarles de vez en cuando, según se asignen.

Entorno de trabajo
Principalmente trabajo de oficina 5 días a la semana, con desplazamientos a las instalaciones de los clientes para realizar auditorías y reuniones según sea necesario

Salario neto anual estimado
Entre 8 100 000 y 8 750 000 XOF

Declaración EEOC
SCS ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano cubierto de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SCS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, pero no limitado a, la contratación, colocación, promoción, terminación, despido, retirada, transferencia, permisos de ausencia, compensación y formación.