Visión general de la empresa
SCS Global Services es pionera y líder en el campo de las Estándars de sostenibilidad y la certificación por terceros, y lleva más de 40 años trabajando en los sectores de los apelaciones naturales, la construcción, la alimentación y la agricultura, los productos de consumo y el clima. Como empresa benéfica, estamos comprometidos con las prácticas empresariales social y medioambientalmente responsables y, mediante la aplicación de conocimientos científicos sólidos, impulsamos un cambio positivo.

Descripción del puesto
Verifi es la plataforma SaaS basada en IA SCS Global Services para la gestión de auditorías, que se utiliza internamente y se licencia a organismos de certificación líderes. Verifi transforma la forma en que las organizaciones planifican, ejecutan y gestionan las auditorías de principio a fin, combinando un motor de flujos de trabajo configurable, una revisión de pruebas acelerada por IA y un centro de conocimiento especializado en el sector para ofrecer mejoras cuantificables en cuanto a rapidez, calidad y confianza de los auditores. Estamos construyendo el futuro de la auditoría, el cumplimiento normativo y la verificación de la sostenibilidad, y buscamos un gestor de producto que se haga cargo de la visión, defina la hoja de ruta e impulse los resultados que marcarán el próximo capítulo de la plataforma.

El director de producto de Verifi es el responsable de la visión, la estrategia y la hoja de ruta de funcionalidades de una de las plataformas de crecimiento más estratégicas de SCS. Este puesto se encargará de plasmar los conocimientos sobre los clientes, las tendencias del mercado y la estrategia empresarial en una hoja de ruta priorizada, organizada en función de los resultados más que de los productos, y colaborará con los responsables de ingeniería, diseño, gestión de proyectos, operaciones y ventas para convertir esa hoja de ruta en ingresos, fidelización y una experiencia de usuario fluida.

Se trata de un puesto de responsabilidad individual para un líder de producto que piensa en términos de resultados, establece prioridades con firmeza y se siente igual de cómodo en entrevistas con clientes, revisiones de arquitectura y conversaciones con la dirección sobre la hoja de ruta.

Funciones y responsabilidades principales
Responsabilidad sobre la visión y la hoja de ruta del producto

• Asumir la responsabilidad total de la hoja de ruta de funciones de Verifi, desde los temas estratégicos pluritrimestrales hasta la planificación de lanzamientos a corto plazo, y actuar como único responsable de lo que se lanza en la plataforma y de los motivos por los que se hace
• Colaborar con los ingenieros jefe para perfeccionar y aclarar las historias de usuario y los requisitos de las funcionalidades, garantizando que las funcionalidades de la hoja de ruta se implementen con los resultados esperados
• Definir y mantener una visión y un discurso claros sobre el producto de Verifi que permitan a los directivos, los clientes y el equipo de ingeniería compartir una visión común sobre el rumbo de la plataforma y cómo va a alcanzar el éxito
• Diseñar y coordinar las principales iniciativas de la plataforma, equilibrando el impacto a corto plazo en los clientes con las inversiones más profundas en arquitectura y capacidades necesarias para hacer crecer Verifi
• Publicar y dar a conocer una hoja de ruta dinámica que resulte creíble para los clientes, defendible ante la dirección y aplicable por parte del equipo de ingeniería

Priorización basada en los resultados

• Priorizar las funciones y las inversiones en función de resultados medibles para los clientes y la empresa
• Define los indicadores de éxito de cada iniciativa importante antes de comenzar a trabajar
• Aplicar un marco de priorización coherente que tenga en cuenta los resultados para el cliente, la calidad de la experiencia del usuario, el aprovechamiento de la plataforma, las oportunidades de ingresos y los costes de ingeniería, y utilizarlo de forma transparente para encontrar un equilibrio entre las distintas demandas de las partes interesadas
• Cancelar, aplazar o reducir el alcance de las tareas que no estén justificando su inclusión, y comunicar esas decisiones con claridad a los equipos y a las partes interesadas afectadas
• Colaborar con el director del proyecto para garantizar que el alcance de las funcionalidades se ajuste a los plazos de entrega, identificando qué prioridades del alcance abarcan varios ciclos de lanzamiento, si es necesario, para cumplir con los plazos

Experiencia del cliente y descubrimiento

• Garantizar una experiencia de usuario integral en Verifi para los distintos perfiles de usuario, desde la incorporación y la realización diaria de auditorías hasta la elaboración de informes y la renovación
• Llevar a cabo una práctica de exploración continua, que incluya entrevistas con los clientes, consejos consultivos, pruebas de usabilidad, análisis integrados en el producto y ciclos estructurados de retroalimentación con los equipos de operaciones, éxito del cliente y socios
• Convertir los conocimientos en flujos de trabajo que sean notablemente más rápidos, claros y eficaces que los que utilizan actualmente los clientes
• Establecer y hacer un seguimiento de los objetivos de calidad de la experiencia (índice de éxito de las tareas, tiempo dedicado a cada tarea, volumen de tickets de asistencia, CSAT, NPS) y considerar cualquier empeoramiento en estas métricas como un problema prioritario del producto

Información sobre el mercado, la competencia y la inteligencia artificial

• Mantenerse al día sobre el panorama tecnológico en materia de gestión de auditorías, GRC, ESG y certificación, incluyendo los productos de la competencia, los precios y los nuevos factores normativos, como el CBAM, el EUDR y la CSRD
• Dirigir las actividades de inteligencia competitiva y de mercado para Verifi
• Analizar las necesidades y capacidades de los clientes en el mercado, evaluar el esfuerzo necesario para subsanar las deficiencias y presentar recomendaciones sobre prioridades a través de los foros de gobernanza pertinentes

Liderazgo interfuncional y estrategia de comercialización

• Colaborar con los equipos internos para garantizar que el posicionamiento, las demostraciones, las directrices de precios y los materiales de capacitación reflejen la situación actual y las perspectivas a corto plazo de la plataforma
• Colaborar con los responsables de operaciones y programas para garantizar que Verifi cumpla los requisitos de cada programa de certificación sin fragmentar la plataforma
• Representar a Verifi ante socios y clientes estratégicos, y definir compromisos conjuntos en materia de planes de acción que beneficien a ambas partes

Liderazgo interfuncional y estrategia de comercialización

• Colaborar con los equipos internos para garantizar que el posicionamiento, las demostraciones, las directrices de precios y los materiales de capacitación reflejen la situación actual y las perspectivas a corto plazo de la plataforma
• Colaborar con los responsables de operaciones y programas para garantizar que Verifi cumpla los requisitos de cada programa de certificación sin fragmentar la plataforma
• Representar a Verifi ante socios y clientes estratégicos, y definir compromisos conjuntos en materia de planes de acción que beneficien a ambas partes

Cualificaciones mínimas

• Licenciatura en Empresariales, Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente) y
• Más de 5 años de experiencia en gestión de productos en el sector del SaaS B2B, con al menos 3 años de responsabilidad total sobre una plataforma orientada al cliente o un área de producto
• Experiencia demostrada en la gestión de una hoja de ruta de funcionalidades y en la entrega de resultados, no solo de funcionalidades, con métricas claras de antes y después que lo demuestren
• Sólida experiencia en la identificación de necesidades de los clientes; capacidad para explicar cómo se comunica con los usuarios, qué aspectos tiene en cuenta y cómo se traducen esos conocimientos en una hoja de ruta con prioridades definidas
• Dominio de los marcos de priorización basados en resultados (RICE, evaluación de oportunidades, Jobs-to-be-Done, métricas North Star o equivalentes) y la capacidad de criterio necesaria para saber cuándo apartarse de ellos
• Excelente capacidad de comunicación escrita y oral, con una capacidad demostrada para influir en las partes interesadas de los ámbitos de la ingeniería, la dirección y el ámbito comercial
• Se siente cómodo colaborando con el equipo de ingeniería en la búsqueda de soluciones técnicas en un entorno moderno de nube e inteligencia artificial

Cualificaciones preferidas

• Experiencia en gestión de auditorías, auditoría interna, cumplimiento normativo, gestión de riesgos, plataformas de GRC o certificación en materia de sostenibilidad
• Experiencia en la gestión de una plataforma SaaS multitenant con licenciatarios externos o clientes de marca blanca
• Dominio de las herramientas de análisis de productos y experiencia en la realización de experimentos estructurados y pruebas A/B
• Certificaciones y formación en liderazgo de productos

La descripción anterior pretende describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. Es posible que se requieran tareas adicionales fuera de las responsabilidades Estándarles de vez en cuando, según se asignen.

Trabajo a distancia
SCS está reclutando todos los puestos abiertos para ser remotos; permitiendo a nuestros empleados la capacidad de trabajar de forma flexible y permitiendo a SCS como empresa diversificar la experiencia y las perspectivas de nuestra creciente fuerza de trabajo. Se trata de un puesto basado en la oficina en casa y puede incluir viajes locales, nacionales y/o internacionales. Los detalles se aclararán durante el proceso de contratación.

Salario anual estimado
130 000 $ - 150 000 $

Declaración EEOC
SCS ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano cubierto de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SCS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, pero no limitado a, la contratación, colocación, promoción, terminación, despido, retirada, transferencia, permisos de ausencia, compensación y formación.