Visión general de la empresa
Desde 1984, SCS Global Services ha sido pionera y líder en el campo de las normas de sostenibilidad y la certificación por terceros, trabajando en todos los sectores económicos de los recursos naturales, el entorno construido, la alimentación y la agricultura, los productos de consumo y el clima. En colaboración con empresas, organismos gubernamentales, ONG y partes interesadas, nos esforzamos por promover los objetivos de desarrollo sostenible mediante evaluaciones independientes, la aplicación de conocimientos científicos sólidos y soluciones innovadoras. A través de estos servicios, permitimos que los responsables de la toma de decisiones y los compradores tomen decisiones informadas, proporcionamos a los innovadores una ventaja competitiva y ayudamos a impulsar el desarrollo de normas de liderazgo para crear un marco de mejora continua.

Descripción del puesto
El Coordinador de Cuentas, Forestal es responsable de mejorar la cartera de clientes de SCS y la experiencia general del cliente, incluyendo el mantenimiento de una cartera de clientes de certificación de Cadena de Custodia y Gestión Forestal de una diversidad de sectores de papel, embalaje y productos de madera. Los coordinadores de cuentas son expertos en comprender y comunicar los requisitos técnicos de las auditorías y en colaborar con los clientes para garantizar que satisfacen las necesidades de servicio, los plazos, los objetivos financieros y los requisitos de acreditación. Este puesto es responsable de alcanzar los objetivos de ingresos y rentabilidad, así como de apoyar al equipo y a los clientes mediante el seguimiento de los proyectos a lo largo del proceso de certificación, con gran atención al detalle y habilidades de comunicación profesional, tanto interna como externamente.

Normas/esquemas pertinentes

• Sistema Americano de Explotaciones Agrícolas
• Cadena de custodia FSC
• Gestión forestal FSC (FSC-FM)
• Cadena de custodia PEFC
• Certificación SFI CoC
• Gestión forestal SFI (SFI-FM)
• Certificación del Programa de Biomasa Sostenible (SBP)

Funciones y responsabilidades esenciales

• Comprometerse con los clientes respondiendo con prontitud a sus preguntas y solicitudes y prestándoles apoyo para comprender los requisitos y continuar con sus servicios de certificación.
• Crear y gestionar una cartera de proyectos de auditoría
• Proporcionar apoyo de auditoría a los clientes en relación con el alcance, la fijación de precios y la programación de auditorías.
• Supervisar el flujo de trabajo de los auditores ayudando en el desarrollo de procesos, enviando y agilizando las actualizaciones del estado de las auditorías y facilitando las comunicaciones.
• Garantizar un flujo coherente de la cartera de proyectos de auditoría para contribuir a los objetivos financieros y cumplir los plazos de certificación exigidos.
• Coordinarse con los directivos, los miembros del equipo técnico y los miembros del equipo de gestión de cuentas para ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades del cliente y del programa.
• Adquirir un conocimiento experto de los requisitos y objetivos de cada programa de certificación.
• Apoyar el mantenimiento y la aplicación del sistema de calidad del programa mediante el mantenimiento de documentos, registros y seguimiento del progreso para mantener la conformidad con los sistemas de gestión de calidad de SCS y/o las normas del sistema de certificación pertinente.

Cualificaciones mínimas

• Diplomatura o licenciatura en administración de empresas o en un campo relacionado o
• Más de 3 años de experiencia profesional en administración de empresas y experiencia en coordinación de proyectos o programas, interfaz con el cliente e introducción de datos.
• Capacidad para priorizar múltiples tareas y cumplir los plazos en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para adaptarse a frecuentes cambios de plazos en proyectos complejos y a largo plazo.
• Gran atención al detalle, organización y gestión del tiempo
• Fuerte orientación al servicio al cliente y al trabajo en equipo
• Dominio completo del inglés y experiencia laboral en comunicación escrita profesional y técnica.
• Dominio de Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
• Experiencia en el uso de sistemas de bases de datos y aplicaciones remotas de comunicación como Zoom, Teams, Google Meet, etc.
• Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente, receptiva y adaptable al entorno de equipo.
• Compromiso con los valores de SCS y las cuestiones medioambientales

Cualificaciones preferidas

• Experiencia previa en coordinación con certificación de terceros
• Experiencia previa en coordinación administrativa o de cuentas
• Dominio multilingüe de otra lengua

La descripción anterior pretende describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. Es posible que se requieran tareas adicionales fuera de las responsabilidades normales de vez en cuando, según se asignen.

Trabajo a distancia
En este momento, SCS Global Services está contratando a todas las funciones abiertas para que sean remotas; permitiendo a nuestros empleados la capacidad de trabajar de forma flexible y permitiendo a SCS como empresa diversificar la experiencia y las perspectivas de nuestra creciente fuerza de trabajo. Este puesto se desempeñará desde su oficina en casa.

Salario estimado por hora
$20.40 - $26.55

Declaración EEOC
SCS ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano cubierto de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SCS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, pero no limitado a, la contratación, colocación, promoción, terminación, despido, retirada, transferencia, permisos de ausencia, compensación y formación.