Mesa Redonda sobre Aceite de Palma Sostenible (RSPO)

¿Quién es una parte interesada?

Una persona o grupo con un interés legítimo y/o demostrable en las actividades de la unidad de certificación (por ejemplo, una plantación de aceite de palma sometida a auditoría) y en las consecuencias de dichas actividades, o que se vea directamente afectado por ellas. SCS Global Services valora de forma diferente los comentarios recibidos de las partes interesadas situadas fuera de la región local de operaciones respecto a los de aquellas situadas directamente junto a la zona operativa o en sus inmediaciones.  En ocasiones nos referiremos a estas últimas como partes interesadas directamente afectadas. SCS Global Services suele otorgar mayor peso a sus comentarios que a los recibidos de grupos con sede a nivel internacional o nacional, pero en una ciudad fuera de la zona de influencia de las operaciones.

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar el papel que desempeña SCS Global Servicesen el proceso de certificación de los Principios y Criterios (P&C) de la Mesa Redonda sobre el Aceite de Palma Sostenible (RSPO). Con ello, también pretendemos determinar cuál es la mejor manera en que las partes interesadas y los grupos de la sociedad civil pueden participar de forma constructiva en el proceso de certificación de los Principios y Criterios de la RSPO y mantenerse informados al respecto.

SCS Global Services es una tercera parte neutral y un intermediario imparcial de información

SCS Global Services es un organismo de certificación, una entidad independiente que opera bajo las directrices establecidas por los propietarios de la norma y de acuerdo con los protocolos establecidos sobre cómo debe llevarse a cabo nuestro trabajo. En el caso de la RSPO, los organismos de certificación se rigen principalmente por la norma ISO/IEC 17021-1 Requisitos para organismos que prestan servicios de auditoría y certificación de sistemas de gestión y el Documento de Sistemas de la RSPO, que, en conjunto, proporcionan el marco en el que desarrollamos nuestra labor. El ámbito de actuación de SCS Global Servicesse limita a evaluar el cumplimiento por parte de la unidad de certificación de los Principios y criterios de la RSPO. La evaluación (también conocida como auditoría) abarca los aspectos legales, medioambientales, económicos, de salud y seguridad de los trabajadores y sociales, tal y como exigen los Principios y Criterios de la RSPO.

SCS Global Services Reconoce que algunas partes interesadas pueden considerar que las normas de la RSPO son insuficientes para abordar y resolver plenamente los problemas medioambientales y sociales del sector del aceite de palma. Como tercera parte neutral y mediador imparcial de información, no corresponde a SCS Global Services adoptar una postura respecto a la norma ni abogar por cambios en la misma, salvo para solicitar aclaraciones cuando los requisitos no estén claros. La teoría del cambio de la RSPO se basa en que, una vez que una empresa se somete al proceso de certificación, esto impulsará necesariamente una mejora continua dentro de la propia empresa, debido al aumento de la supervisión y a que la propia norma eleva gradualmente el listón de la sostenibilidad para las empresas que participan en ella. SCS Global Services comparte esta convicción.

SCS Global ServicesEl papel de […] en las auditorías de certificación

Nuestra función consiste en evaluar las operaciones de plantación/molienda de palma del cliente con respecto a los Principios y Criterios de la RSPOque establecen los requisitos para obtener la certificación. Evaluamos las plantaciones de palma con visitas in situ, realizamos entrevistas con las personas adecuadas, buscamos la opinión de las partes interesadas, redactamos informes sobre los hallazgos, emitimos acciones correctivas cuando es necesario y evaluamos los hallazgos según los requisitos de el Estándar para determinar la certificación.

Las partes interesadas son un elemento fundamental de la auditoría

SCS Global Services se basa en la información que nos facilitan las ONG y la comunidad de la sociedad civil, y la valora. Se invita a las partes interesadas a enviar sus comentarios sobre los impactos sociales y medioambientales de la unidad de certificación por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o en reuniones presenciales. Si desea que sus comentarios se traten de forma confidencial o que permanezcan en el anonimato, indíquelo en SCS Global Services. Por lo general, los comentarios recibidos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación se tienen en cuenta durante la auditoría de certificación.

La evidencia de auditoría más útil, en la mayoría de los casos, es la información que es específica (por ejemplo, el relato de primera mano de un incidente, incluyendo la ubicación y la fecha) y verificable (por ejemplo, corroborada por documentación, fotos, partes adicionales). Las alegaciones de violaciones de las Estándars RSPO que se basan en pruebas anecdóticas sin pruebas documentales son generalmente menos útiles para establecer el incumplimiento de el Estándar. Mientras que todas las partes interesadas están invitadas a Enviar comentarios, especialmente a aquellos con un historial de trabajo en la región, ponderamos los comentarios de las partes interesadas directamente afectadas (es decir, aquellos basados localmente en el área del sitio operativo) más fuertemente que aquellos que están indirectamente afectados. 

Informar e implicar a las partes interesadas en las auditorías de políticas y procedimientos de la RSPO

Las partes interesadas pueden informarse sobre las próximas auditorías en la página web de anuncios públicos de la Evaluación de los Principios y Criterios de la RSPO . De acuerdo con los requisitos de la RSPO, SCS Global Services envía a la Secretaría de la RSPO una copia del anuncio al menos cinco días antes de la fecha prevista para su publicación (es decir, un mes y cinco días) para su publicación. El anuncio, disponible en los idiomas oficiales nacionales, incluye detalles sobre la(s) entidad(es) que se van a auditar, su(s) ubicación(es), las fechas de la auditoría, los datos de contacto tanto de la empresa como de SCS Global Services e instrucciones para enviar comentarios a SCS Global Services.

Cuando SCS Global Services identifica operaciones de mayor complejidad, también hemos adoptado medidas adicionales para facilitar la consulta a las partes interesadas, como la publicación de anuncios en medios de comunicación locales (por ejemplo, periódicos o radio), la colocación de boletines en centros comunitarios locales y la dedicación de más tiempo durante las reuniones con las partes interesadas de la comunidad para fomentar la confianza entre los miembros de la misma. SCS Global Services reconoce la importancia de que todas las partes interesadas dispongan de tiempo suficiente para aportar sus comentarios y realiza esfuerzos considerables para garantizar que así sea. Si hay comentarios adicionales que se hayan pasado por alto durante una auditoría, invitamos a las partes interesadas a Enviar enviarlos, fuera del marco de una reunión formal, directamente a nuestros auditores a través de WhatsApp o por correo electrónico a la sede central de SCS Global Services .

Aunque « SCS Global Services » hace todo lo posible por reunirse con el mayor número posible de partes interesadas y escuchar sus opiniones, no siempre es posible visitar todas las comunidades y grupos durante cada auditoría. No obstante, « SCS Global Services » trata de garantizar que, en la medida de lo posible, se consulte a grupos representativos (es decir, jefes, ancianos, líderes de opinión, grupos de mujeres y líderes juveniles). En particular, se busca consultar a aquellas personas que puedan hablar sobre cuestiones relevantes basándose en su conocimiento y experiencia directos al respecto.

Todas las quejas se documentan exhaustivamente y todas las cuestiones planteadas se investigan a fondo durante la auditoría. Si existe alguna prueba concreta y verificable relacionada con grupos o personas a las que SCS Global Services no haya entrevistado, agradeceremos que nos faciliten dicha información para poder examinarla durante la próxima auditoría de seguimiento.

Estamos comprometidos con una relación comprometida y positiva con la comunidad de ONGs y de la sociedad civil, pero no podemos comprometernos a informar siempre a todas las partes interesadas cuando se toman las decisiones de certificación de la RSPO debido a las limitaciones de apelaciones.